小區(qū)物業(yè)管理的調(diào)查問卷題目(2)
Q11：11、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面?(多選)
A、保潔
B、維修
C、投訴
D、收費
E、車輛管理
Q12：12、您所享受的物業(yè)服務有哪些?(多選)
A.門衛(wèi)保安，小區(qū)巡邏
B.打掃衛(wèi)生，清理垃圾(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
C.門前綠化(如定期修剪花草、園藝樹木等)
D.免勞務費的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)
E.突發(fā)應急事件的解決(如消防預防管理、電梯困擾解救等)
Q13：13、您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些?(多選)
A、服務范圍
B、服務態(tài)度
C、服務設(shè)施
D、服務人員專業(yè)技能
E、服務機構(gòu)設(shè)置
小區(qū)物業(yè)管理的問卷三
Q1：1、您對您所在小區(qū)物業(yè)管理的滿意度如何?
很滿意
較滿意
基本滿意
不滿意
Q2：2、您所居住小區(qū)的物業(yè)管理模式是_
外聘專業(yè)物業(yè)公司管理
業(yè)主自營式物業(yè)管理
房地產(chǎn)開發(fā)公司負責管理
不清楚
Q3：3、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面?(可多選)
保潔
安保
維修、設(shè)備維護
供暖
消防
車輛道路
綠化
公眾性代辦業(yè)務
其他
Q4：4、您享受的物業(yè)服務有哪些?(可多選)
門衛(wèi)保安
保安小區(qū)巡邏
門前綠化
清理垃圾
打掃樓道衛(wèi)生(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
送信
小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃(定期修剪花草、園藝樹木)
免勞務費的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)
突發(fā)應急事件的解決(如消防預防管理、電梯困擾解救等)
其他
Q5：5、您所居住的小區(qū)中以下的服務設(shè)施或項目有哪些?(可多選)
醫(yī)療保健室
健身、文化設(shè)施或項目
菜站
社區(qū)衛(wèi)生站
小型超市或小賣部
停車場
其他
Q6：6、您經(jīng)常使用上述或其他哪些服務設(shè)施或項目?可多寫
____________
Q7：7、辦公用品、生活設(shè)施維修一般去哪?
自己找外面的來修
物業(yè)來修
售后服務
其他
Q8：8、社區(qū)是否經(jīng)常舉辦社區(qū)文化活動?
經(jīng)常
有但是不多
沒有
Q9：9、是否有必要舉辦社區(qū)文化活動?
是
否
Q10：10、車輛停放是否有序
是
否
Q11：11、是否因為車位不足造成有車輛占道停車或停在車位外面的情況?
是
否
Q12：12、您小區(qū)的綠化覆蓋率到了多少?
25%以下
25—50%
50%以上
Q13：13、小區(qū)內(nèi)是否有清潔工?
是
否
Q14：14、如果有清潔工，請回答以下問題。您所在社區(qū)的清潔工人多久進行一次打掃?
每天1次
每周3—4次
每周2—3次
每周1次
Q15：15、對小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作的滿意度
很滿意
較滿意
基本滿意
不滿意
Q16：16、小區(qū)日常清潔工作包括__(可多選)
清掃小區(qū)道路，保持路面衛(wèi)生
收集并清運住戶生活垃圾
清理小區(qū)垃圾箱
清掃保潔樓道、電梯
垃圾分類回收
其他
Q17：17、到安全出口的樓道中是否有堆積雜物?
是
否
Q18：18、若有雜物，物業(yè)公司是否有及時管理?
有并且及時
有但是不夠及時
沒有管理
Q19：19、小區(qū)內(nèi)整體清潔及綠化服務評價
很滿意
較滿意
基本滿意
不滿意
Q20：20、小區(qū)的治安情況如何
滿意
不太滿意
不滿意
Q21：21、您所在小區(qū)有專門的保安嗎?
有
沒有
Q22：22、您對小區(qū)保安的工作態(tài)度滿意嗎?
滿意
不太滿意
不滿意
Q23：23、保安部職員的巡視力度及質(zhì)量如何?
強并且高
一般
弱并且差
Q24：24、保安的工作效率及服務意識如何?
高并且強
一般
低下并且弱
Q25：25、物業(yè)人員的服務是否及時?
是
否
Q26：26、您所在的小區(qū)維修工作有無回訪?
有
無
Q27：27、您認為是否有回訪的必要?
有
無
Q28：28、您對物業(yè)人員的服務態(tài)度是否滿意?
很滿意
較滿意
基本滿意
不滿意
Q29：29、小區(qū)是否有意見箱?是否使用?
有并且使用
有但不使用
沒有
Q30：30、您有什么其他的意見或建議，可以寫在下方。謝謝!
____________
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