Q6：6、您的小區(qū)是否存在車(chē)輛隨處亂停，阻礙居民出行的現(xiàn)象?

　　○ 經(jīng)常出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象

　　○ 很少見(jiàn)過(guò)此類(lèi)現(xiàn)象

　　○ 從未見(jiàn)過(guò)此類(lèi)現(xiàn)象

　　Q7：7、您小區(qū)物管是否存在私自將公共建筑改變用途用于經(jīng)營(yíng)(如：過(guò)道、活動(dòng)室、車(chē)庫(kù))?

　　○ 存

　　○ 不存在

　　○ 不清楚

　　Q8：8、您對(duì)小區(qū)安全服務(wù)的評(píng)價(jià)：

　　保安人員精神面貌 ☆☆☆☆☆

　　保安人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆

　　小區(qū)消防安全管理 ☆☆☆☆☆

　　小區(qū)治安環(huán)境情況 ☆☆☆☆☆

　　Q9：9、您對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生的評(píng)價(jià)：

　　保潔人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆

　　小區(qū)總體清潔質(zhì)量 ☆☆☆☆☆

　　公共區(qū)域蚊蟲(chóng)消殺 ☆☆☆☆☆

　　Q10：10、您對(duì)小區(qū)環(huán)境綠化的評(píng)價(jià)：

　　綠化人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆

　　植物/綠化的長(zhǎng)勢(shì) ☆☆☆☆☆

　　綠化養(yǎng)護(hù)及時(shí)性 ☆☆☆☆☆

　　Q11：11、您對(duì)維修服務(wù)的評(píng)價(jià)：

　　維修人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆

　　維修技術(shù)及質(zhì)量 ☆☆☆☆☆

　　維修的及時(shí)性 ☆☆☆☆☆

　　公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù) ☆☆☆☆☆

　　Q12：12、您對(duì)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)：

　　突發(fā)事件的應(yīng)變能力 ☆☆☆☆☆

　　來(lái)電、來(lái)訪服務(wù) ☆☆☆☆☆

　　業(yè)主投訴處理 ☆☆☆☆☆

　　整體客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià) ☆☆☆☆☆

　　Q13：13、您對(duì)小區(qū)的“收費(fèi)管理服務(wù)”是否感到滿(mǎn)意?

　　○ 很滿(mǎn)意

　　○ 滿(mǎn)意

　　○ 不滿(mǎn)意

　　Q14：14、您對(duì)小區(qū)的“社區(qū)文化(政策、法律法規(guī)宣傳)服務(wù)”是否感到滿(mǎn)意?

　　○ 很滿(mǎn)意

　　○ 滿(mǎn)意

　　○ 不滿(mǎn)意

　　Q15：15、您認(rèn)為最需要提供的小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是(可多選)

　　□ 兒童代管

　　□ 照顧老人

　　□ 電器維修

　　□ 鐘點(diǎn)服務(wù)

　　Q16：16、您認(rèn)為政府在物業(yè)管理工作中最需要加強(qiáng)的是哪些方面(最多選5項(xiàng))

　　□ 加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高市民素質(zhì)

　　□ 解決就業(yè)和社會(huì)保障問(wèn)題

　　□ 增加車(chē)輛停放場(chǎng)所

　　□ 加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民收入

　　□ 加快社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)

　　□ 加快經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)

　　□ 改善城市交通狀況

　　□ 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理部門(mén)的監(jiān)督

　　□ 治理低洼積水，加快河道整治步伐

　　□ 改善市容市貌，擴(kuò)大綠化面積，提升城市形象

　　□ 加強(qiáng)外來(lái)人口的管理，維護(hù)社會(huì)治安

　　Q17：17、您認(rèn)為業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)的原因是?

　　○ 物業(yè)公司服務(wù)不到位

　　○ 個(gè)別業(yè)主要求苛刻

　　○ 雙方存在誤解等原因

　　Q18：18、您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何制定?

　　○ 應(yīng)由政府制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行指導(dǎo)價(jià)

　　○ 根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制自由調(diào)節(jié)

　　○ 由業(yè)主委員會(huì)同物業(yè)公司商定

　　○ 物業(yè)公司完全自主決定

　　物業(yè)管理滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷三

　　Q1：您的年齡是?

　　□ 20歲以下

　　□ 20~35歲

　　□ 35~50歲

　　□ 50~65歲

　　□ 65歲以上

　　Q2：您的家庭總收入是?

　　□ 1000元以下

　　□ 1000~3000元

　　□ 3000~5000元

　　□ 5000~10000元

　　□ 10000元以上

　　Q3：您的家庭人員數(shù)目是?

　　□ 1人

　　□ 2人

　　□ 3人

　　□ 4人

　　□ 5人

　　Q4：您的家庭面積是?

　　□ 70平米以下

　　□ 70~90平米

　　□ 90~110平米

　　□ 110平米以上

　　Q5：您的房子每平米的價(jià)錢(qián)是?

　　□ 每平米2000元

　　□ 每平米2000~4000元

　　□ 每平米4000~6000元

　　□ 每平米6000~8000元

　　□ 每平米8000~10000元

　　□ 每平米10000~20000元

　　□ 每平米20000元以上

　　Q6：您的家里是否有私家車(chē)?

　　□ 是

　　□ 否

　　Q7：您認(rèn)為您所交的物業(yè)費(fèi)，價(jià)錢(qián)能否接受?

　　□ 能接受

　　□ 較能接受

　　□ 不能接受

　　Q8：您如何看待物業(yè)公司為業(yè)主提供多份合同由業(yè)主自由選擇?

　　□ 很支持

　　□ 能接受

　　□ 不能接受

　　Q9：您對(duì)物業(yè)公司的建議

　　____________

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