物業(yè)管理專員工作職責(zé)都有哪些
物業(yè)管理專員要求具備良好的溝通表達能力，服務(wù)意識強。以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理專員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域部位(商業(yè)、寫字樓、住宅)的巡查、管理費用的催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監(jiān)管、遺漏工程的跟進、客戶原始資料的存取、外判服務(wù)項目的監(jiān)管及各項物業(yè)服務(wù)程序的開展和實施;
2、計劃性檢查公共設(shè)備設(shè)施、清潔狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好記錄，對消防維保單位的監(jiān)管及項目消防設(shè)施的巡查、簽名，督促商家落實消防檢查;
3、跟進完成物業(yè)單元的二次裝修，物品放行，客戶進退場管理，定期客戶拜訪，處理客群關(guān)系、客戶投訴等工作。
4、根據(jù)公司安排準(zhǔn)時向業(yè)主派發(fā)各種費用的繳費通知單;
5、對延遲繳費的業(yè)主及時提醒、催繳。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領(lǐng)導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);
3、負(fù)責(zé)管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車位租賃;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通;
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)3
1.催繳管轄區(qū)域客戶所欠費用;
2.負(fù)責(zé)客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;
3.負(fù)責(zé)日?？蛻羧牖铩⒀b修的辦理工作;
4.VIP客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、VIP客戶檔案，及時完善、更新VIP客戶檔案;
5.對客戶滿意度調(diào)查計劃的制訂及實施提出建議，統(tǒng)計分析客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)并對低分項進行落實整改;
6.定期統(tǒng)計分析客戶服務(wù)中心受理的客戶投訴/意見及跟進處理情況;
7.重點關(guān)注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務(wù);
8.根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行整改;
9.根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的安排，參與接待外來單位的參觀與來訪;
10.項目內(nèi)宣傳品及宣傳活動的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動進行有效監(jiān)控;
11.客戶服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作;
12.服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核，負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;
3、負(fù)責(zé)與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;
5、負(fù)責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)6
1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;
5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)來訪人員接待、登記;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)停車場車輛的停放;
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
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