商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)
商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)主管屬中層管理人員，具體負(fù)責(zé)如下工作： 通曉商業(yè)規(guī)劃、招商等方面工作，熟悉商場(chǎng)或購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)、管理流程。熟悉了解時(shí)尚品牌及產(chǎn)品。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家說(shuō)明商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)劃分問(wèn)題，希望對(duì)你有所幫助!
工作職責(zé)：
1.部門及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)調(diào);
2.負(fù)責(zé)組織下屬，營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和考核;
3.人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高;
4.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo);
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價(jià)、商品成列等;
6.負(fù)責(zé)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧
7.監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理;
8.負(fù)責(zé)研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì)員、大宗客戶等服務(wù)管理;
9.工作成果報(bào)告，總結(jié)及改善建議等;
10.工作計(jì)劃、檢討、日常及年度策劃等;
11.本部門相關(guān)管理事項(xiàng);完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù);
商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)主管屬中層管理人員，具體負(fù)責(zé)如下工作：
通曉商業(yè)規(guī)劃、招商等方面工作，熟悉商場(chǎng)或購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)、管理流程。熟悉了解時(shí)尚品牌及產(chǎn)品。負(fù)責(zé)租戶進(jìn)場(chǎng)裝修、退租撤場(chǎng)的各項(xiàng)手續(xù)，監(jiān)控入租商戶的經(jīng)營(yíng)狀況和形象，堅(jiān)持原則，同時(shí)善于溝通，與租戶建立良好關(guān)系。處理商場(chǎng)內(nèi)部廣告位租賃和審批。處理各類投訴、糾紛及突發(fā)事件。
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