團隊溝通的六個技巧
團隊溝通的六個技巧
在致力提升業(yè)績時，企業(yè)通常傾向于關(guān)注員工技能的提高、角色的分配。但問題在于，這并非是建立出色團隊的最關(guān)鍵因素——溝通水平才是關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該愈加重視員工間交流的質(zhì)量和效率。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了團隊溝通的六個技巧，供你閱讀參考。
團隊溝通技巧1、停止說“但是”,開始說“或許”
不知你是否注意到自己經(jīng)常說，“我喜歡這個想法，但是,我們要以不同的方式去做?”
一旦你說出了“但是”這個詞，別人就會立刻忘記你喜歡這個想法這句話。因為“但是”這個詞讓人覺得前面的話是完全沒有意義的，而“但是”之后的話才是重點。
然而，如果你用了“或許”,同樣的話可以表述成：“我喜歡這個想法，或許去做的時候稍微改變一下方式會更有效果。”
團隊溝通技巧2、堅持事實
我經(jīng)常會聽到有些人陳述時并沒有基于事實——就像“這是她給我的”，“我老板討厭我”，或“我知道她后悔聘用了我”。
對于這些我總會反問：“這是事實嗎?是她告訴你的嗎?或者基于什么觀察讓你得出這些結(jié)論?”
有效溝通確實很難，但也不用在不知道事實的情況下胡言亂語。一個優(yōu)秀的溝通者一定會以事實說話。
團隊溝通技巧3、避免“立場辯護”
當(dāng)人們在工作過程中交流出現(xiàn)問題時，大家很少去溝通，更多的是去捍衛(wèi)自己的立場。
舉個例子，Megan和Jason是同事，他們正在討論一個項目，Megan說：“這個項目對我們團隊來說有點困難，我們需要更多的人幫助。”Jsson卻說：“每個人多花一點時間，我們一定能完成。”他們的關(guān)注點不同，因此這不是一個有意義的對話，沒有達(dá)到良好的溝通效果。
這不是溝通，而是立場辯護。
優(yōu)秀的溝通者，會提出問題并努力理解問題的各方面——而不是一直重述自己的觀點。
比如，Jason可以這樣說：“這個項目的哪個部分讓你困擾?”或者，“跟我談?wù)劯嚓P(guān)于你認(rèn)為薄弱的地方”。
團隊溝通技巧4、“沉默”戰(zhàn)略
許多對話沒有效果是因為參與者都在忙于考慮接下來要說什么從而忽略了聆聽對方所講的內(nèi)容。如何補救呢?那就要努力利用沉默的時刻了。
當(dāng)你覺得沉默很消極或者不舒服時，這就需要聆聽者談?wù)剟倓偹v的內(nèi)容并且給發(fā)言者時間來組織他們回應(yīng)的想法以此緩和這種氣氛。
因此，下次你在與別人交流時，一定要集中精力聆聽，好好利用沉默的時間，在這段時間里試著理解對方所講的內(nèi)容并且認(rèn)真考慮在你張口講時如何回應(yīng)。學(xué)學(xué)會珍惜和利用沉默的時刻而不是畏懼，這也是建立一個更好的溝通的方法。
團隊溝通技巧5、積極參與他人的觀點
最近一個在英國一家連鎖酒店實習(xí)回來的美國大學(xué)生，我問他在這期間工作中最具挑戰(zhàn)的部分。他說工作地點人員的多樣性讓他很驚訝，每個人似乎都來自不同的國家并且各自說著不同的方言。
為了讓人們能真正理解你以及你去更好地理解別人，你需要去過濾對方所講的主要內(nèi)容，總結(jié)經(jīng)驗，因為文化因素會對他們的觀點有影響。
良好的溝通需要時間去了解對方來自哪里，他們是否受到當(dāng)?shù)匚幕I(yè)和個人因素的影響，一旦你理解了這些差異，一定程度上，在溝通中你會更好的被他人理解。
團隊溝通技巧6、鼓勵創(chuàng)意分享
一些職場人士與同事、上司溝通工作時，經(jīng)常顧慮重重、猶豫不決，不敢向上司傾訴真實的感受與想法。這就需要培養(yǎng)員工的工作參與度，鼓勵他們進(jìn)行創(chuàng)意分享，以便管理者理解團隊的想法，進(jìn)而探究出培養(yǎng)員工的方式，幫助他們在工作中樹立信心。
有的企業(yè)擁有極高的員工參與度，在這些公司中，眾人的目的一致，創(chuàng)造出了一種健康、具激勵性的氛圍。而在參與度缺乏的公司里，各級員工間的溝通不僅數(shù)量有限，而且很不成功。其員工覺得沒必要分享想法，甚至覺得自己缺乏能力。在分享商業(yè)創(chuàng)意的討論會上，這些員工也不愿意表露真實感受。
團隊如果養(yǎng)成了較高的參與度，員工之間的溝通將會變得清晰明確。在良好的氛圍中，團隊成員不僅會主動跟進(jìn)上司的指令，還會進(jìn)一步思考和研究這些決策。
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