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      公司日常接待禮儀

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        公司日常的瑣事是很多的,那么你們知道公司日常接待的禮儀是怎么樣的嗎?下面是學習啦為大家準備的公司日常接待禮儀,希望可以幫助大家!

        公司日常接待禮儀

        打招呼

        當客人來到時,應馬上放下手中的工作,并起立向來客問候致意,做自我介紹。 如果是約好的客人,可以這樣說:“早晨好,您是王總吧?我是李總的秘書張洋,李總正在等您。”

        如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人,可以這樣說:“您好!這里是總經(jīng)理辦公室,我是經(jīng)理秘書張洋,對不起,請問您貴姓?是哪個公司的?有什么事情嗎?”。明確對方身份、來訪目的后,應立即通報領導。

        如果客人需要等候一段時間,秘書應簡要說明原因,如:“對不起,李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情,請您稍等一會兒。”然后安排好恰當?shù)淖徽埧腿俗拢槠涮峁╋嬎约耙恍鴪箅s志等,以免冷落客人。

        招待座次

        秘書引導或陪同客人去面見領導時,到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時,長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā),沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子,較高的座椅優(yōu)于較低的座椅,距離門遠的為最佳的座位。

        奉茶

        待客時,應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此,應掌握必要的敬茶禮儀。

        (1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是:雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著茶杯的中部,左手托著杯底,杯耳應朝向客人,雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”

        (2) 奉茶的順序。上茶應講究先后順序,一般應為:先客后主;先女后男;先長后幼。

        (3) 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶,通常不宜斟得過滿,以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機,以不妨礙賓客交談為佳,不能等到茶葉見底后再續(xù)水。

        電話禮儀

        一、國內(nèi)一些單位電話印象

        聲音無精打采、打電話的一方不知自己打去的單位是否正確,接電話的人缺乏基本的技

        巧,熱情不夠…….去電者難以留下對該單位的良好印象。

        二、國際通用接電話用語

        總機:報單位(公司)名(聲音應清晰柔和)

        分機:部門名+自己的名字

        直線:先報單位(公司)名+部門名

        打電話應備物品:(電話記錄本)便簽紙+筆+相關資料,用于做記錄或與對方交流。

        三、電話禮儀

        (1) 打電話時面帶微笑以制造出愉悅的聲音;

        (2)在接起電話后,問候對方并說出單位的名稱;

        (3) 去電時先介紹自己,不要讓別人猜,并先詢問對方是否方便接聽電話;

        (4) 最好在鈴響三聲內(nèi)接起電話;

        (5) 撥打國際長途時,應了解時差,避免打擾對方的休息;

        (6) 談論公事,盡量在上班時間。并事先準備好與電話內(nèi)容相關的資料備查;

        (7) 好記性不如爛筆頭,應作做好詳細的電話記錄,以備不時之需;

        (8) 重要電話,事先擬草稿。有重要的約定時,應重復你所記下的內(nèi)容并確認這正是雙方

        的約定;

        (9) 長話短說,不要在上班時煲電話粥或講太久的私人電話;

        (10)不要在電話時吃東西或心不在焉,對方能通過聲音感受到,留下不好的印象;

        (11)打電話時不要太大聲,以免干擾到其他人。

        (12)如果對方要找的人不在,禮貌的向對方解釋并告知對方他/她來了之后會打電話給他/

        她,并請對方留下聯(lián)系方法,在掛電話之前,重復對方的姓名、電話號碼以及重要的細節(jié);

        如對方不愿意,則不必“嚴加追問”;

        (13)不要讓對方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好;

        (14)最后,向對方說謝謝并用愉悅的聲音向對方說“再見”,別重重地放下電話聽筒,輕

        放話筒、去電話一方或下級后放電話,以示尊重。

        (15)別忘了電話是建立你的單位和你的良好形象的良好機會。

        四、打錯電話的處理方法:

        相信對方并非故意,耐心并禮貌地告知對方打錯了。

      公司日常接待禮儀

      公司日常的瑣事是很多的,那么你們知道公司日常接待的禮儀是怎么樣的嗎?下面是學習啦為大家準備的公司日常接待禮儀,希望可以幫助大家! 公司日常接待禮儀 打招呼 當客人來到時,應馬上放下手中的工作,并起立向來客問候致意,做自我介紹
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