幼兒接打電話禮儀
打電話我們也是從小就會的，那么你們知道幼兒接打電話的禮儀是怎樣的嗎？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的幼兒接打電話禮儀，希望能夠幫到大家哦!
幼兒接打電話禮儀
1、告知兒童接聽電話時應(yīng)有問候的言語，溫暖的笑容和得體的姿勢;
2、口頭道謝要表現(xiàn)出誠意;
3、注意語音、語調(diào)、語速，不能太慢，也不能太快;
4、最好1-3聲拿起話筒，遲接須表歉意，對不起，讓您久等了;
5、接聽時勿忘先報自己的名字和說聲謝謝您的來電;
6、告知兒童轉(zhuǎn)接電話時一定要確認對方姓名和身份;
7、兒童接聽電話中要注意正確使用敬語，會禮貌性的寒暄;
8、電話結(jié)束時，告知兒童讓對方先掛電話，再輕放話筒;
9、請兒童記住對方的名字及電話，應(yīng)備置常用電話號碼表;
10、即使打錯電話也應(yīng)親切應(yīng)對，告知對方打錯電話;
11、電話聽不清楚時應(yīng)立即告訴對方，說聽不清楚，可否再打一次;
12、教會兒童電話應(yīng)對中要表達關(guān)懷對方的心意，讓接聽方感受到關(guān)懷。
教幼兒如何用英語接打電話
情況一：打電話的人要找的人不在，問對方是否要留言
Can I talk to Mark?(我可以跟Mark講話嗎?)
He is out on his lunch break rightnow. Would you like to leave a message?他出去吃午飯了，你要留言嗎?
He is not available right now.Can I take a message?他不在，我可以幫您傳話嗎?
情況二：打電話的人找的是你自己
Is Daisy there?(Daisy在嗎?)
This is she.我就是
You're speaking/talking to her.你正在跟她說話
This is Daisy.我就是Daisy
That's me. 我就是
情況三：對方打錯電話
Can I speak to Alexander Walker?我可以用Alexander Walker說話嗎?
Alexander Walker?Im sorry,but there is nobody here by this name.抱歉，這里沒這個人。
I'm sorry ,I'm afraid you've got the wrong number.抱歉，恐怕你打錯電話了。
What number did you dial?你打幾號?
情況四：打電話的人要找的是別人，請對方稍等
Is Brandon there?Brandon在嗎
Yes,he is. One moment,please.他在。請稍等。
Hold on,please.請稍等
Let me see if he's here,Hang on.Ok?我看看他在不在，等一下，好嗎?
情況五：接受對方留言時聽不清楚，希望對方重復(fù)
When he comes back,can you have him call meat (206)5551212?他回來后，能不能讓他打這個號碼給我?
情況六：跟對方要求跟(打電話的人)剛剛已經(jīng)通過話的人再講話
Can you put Daisy backon?I forgot to tell her something .你能否請Daisy 再來聽電話呢?我忘了跟她講一件事。
Sure.I'll go get her.當然，我這就去叫她。
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