1. 自傲比自卑好一萬(wàn)倍。

　　2. 里根遇刺后對(duì)妻子南希說(shuō)：“親愛(ài)的，我忘了躲了。”對(duì)大家說(shuō)：“最好醫(yī)生是個(gè)共和黨人。”

　　3. 談判是門(mén)學(xué)問(wèn)，也是門(mén)藝術(shù)。

　　4. 水激石則鳴，人激志則泓。

　　5. 好好留住每一位顧客，可能會(huì)增加許多顧客。(松下)

　　6. 口才是商海航行的舵手，是生意的晴雨表。

　　7. 舌頭勝過(guò)利劍，演講比戰(zhàn)爭(zhēng)更有力量。

　　8. 一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師。

　　9. 人不可有傲氣，但不可無(wú)傲骨。

　　10. 傲氣是自信自尊的表現(xiàn)，傲氣是實(shí)力的表現(xiàn)，要有資本的驕傲，驕傲比自卑好一百倍!

　　11. 你要想感動(dòng)別人，你就得先感動(dòng)自己。

　　12. 希爾頓要求他所有職員在任何情況下都保持微笑。

　　13. 善言談?wù)弑厣朴哪?培根)無(wú)熱情即無(wú)偉大。(愛(ài)默生)

　　14. 天底下只有一種在爭(zhēng)論中獲勝的辦法，那就是避免爭(zhēng)論，避免爭(zhēng)論要象你避免響尾蛇和地震那樣。(卡耐基)

　　15. 良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒。

　　16. 只要有一名不滿(mǎn)意的顧客，就會(huì)有300名不滿(mǎn)意的人。