客戶對你說不的原因

　　成功的銷售人員不會懼怕客戶說“不”，而只會認(rèn)真洞察、分析客戶說“不”的各個原因。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的客戶對你說不的原因，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　客戶對你說不的五個原因：

　　一、沒有進行有效溝通

　　溝通的目的在于消除戒心、達成共識。一個好的銷售人員在與客戶溝通時應(yīng)該做到：避免用過多專業(yè)術(shù)語;引用準(zhǔn)確翔實的資料;學(xué)會用簡潔明了的語言與客戶交流。如果銷售人員做不到這一點，遭遇客戶說“不”就是難免的了。

　　二、沒有建立信任

　　建立信任是成功銷售的核心所在，無法贏得信任就無法成功銷售產(chǎn)品。沒有信任的話，你說得越精彩，客戶心理防御就會越大。銷售人員無法與客戶建立信任的原因是多方面的，而誠懇的態(tài)度、適當(dāng)?shù)呐e止、良好的形象是建立信任的關(guān)鍵。

　　三、誆騙虛假之詞

　　花言巧語是難以騙得了客戶的，因為客戶在沒有與銷售人員成交之前，對銷售人員的信任都是有限的，他們對銷售人員所說的每一句話都會抱著審視的態(tài)度，如果再加上不實之詞，其結(jié)果可想而知。當(dāng)然也會有人靠誆騙成交了生意，但這種做法走不遠。

　　四、客戶情緒不好

　　客戶心情不佳、情緒處于低潮，也是導(dǎo)致其說“不”的一個原因。當(dāng)客戶情緒低落時，即使他原本想購買產(chǎn)品，也會因一時的煩躁，故意提出各種意見甚至惡意反對。因此，不少銷售人員抱著滿腹的委屈回來，就因為他拜訪的客戶剛剛挨了上司一頓批，來了一個上門的替死鬼，不罵白不罵。遇到這樣的事要知難而退，轉(zhuǎn)過身子忘掉它，改日再來。

　　五、客戶沒有購買能力

　　一般來說，客戶的購買能力是一定的，有就是有，沒有就是沒有，好像與銷售人員的努力沒有關(guān)系。所以，當(dāng)客戶說：“不好意思，我現(xiàn)在沒有錢買”時，或許客戶真的沒有購買能力。大多數(shù)銷售人員聽了這話就泄氣了，沒有錢不是白費口舌嗎?這時很多銷售人員就那樣算了。凡是有經(jīng)驗的銷售人員，都不會就此罷休的。他們知道，客戶所說的“沒錢”是極有彈性的，只要愿意買，錢的問題并不是沒有辦法解決的。