前臺領(lǐng)班需要帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備，確保質(zhì)量標準;下面是學習啦小編整理的前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明.

　　篇一

　　工作內(nèi)容：

　　1.為客人提供房間的預訂，辦理入住，結(jié)賬退房等服務(wù)。

　　2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務(wù)。

　　3.對客房鑰匙的管理和發(fā)放工作

　　4.早中夜三班工作輪休制。

　　5.進行夜審，制作有關(guān)報表。

　　職位要求：

　　1.高中或以上學歷。

　　2.懂得使用電腦，會使用office軟件。

　　3.英語專業(yè)，或酒店管理專業(yè)優(yōu)先，具備基本的英文溝通能力。

　　4.有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有星級酒店前臺經(jīng)驗者可面試主管職位。

　　篇二

　　1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備，確保質(zhì)量標準;

　　2、正式開餐后，督導廚房出品認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;

　　4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;

　　5、餐后及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

　　6、認真按照公司規(guī)章制度，培訓督促人員工作;

　　7、3-6個月能獨立管理好門店大小事務(wù)，處理好工作上的突發(fā)情況，有特殊情況立刻回報。

　　篇三

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

　　5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。