物業(yè)工作人員需要執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實施;下面是小編給大家整理的物業(yè)工作人員職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業(yè)工作人員職責1

1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責物業(yè)費、公共水電費的催繳;

6、負責設備設施運行維護保養(yǎng);

7、負責協(xié)調和管理保潔、保安、工程、消控等相關工作;

8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

9、負責業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時溝通事宜。

物業(yè)工作人員職責2

1、負責樓盤的交付，做好交接、檢測工作，如果有問題及時跟進解決;

2、與客戶建立良好的溝通及協(xié)調關系;

3、上級交待的其他工作。

物業(yè)工作人員職責3

1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)團隊組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;

2、具備良好的物業(yè)管理基礎知識、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團隊合作、敬業(yè)精神以及良好的服務意識和務心態(tài);

3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;

4、規(guī)范制定園區(qū)內的各項規(guī)章制度流程并監(jiān)督實施;

5、根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務;

6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經營管理狀態(tài)負責;

7、負責對所有團隊成員的業(yè)務培訓及績效考核。

物業(yè)工作人員職責4

負責站崗和巡查物業(yè)及周邊區(qū)域，以確保其安全、清潔、有序;

客戶服務工作;

根據上級的指示，執(zhí)行具體工作。

物業(yè)工作人員職責5

確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

對當班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;

嚴格執(zhí)行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規(guī)定的要求及流程;

對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督;

妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;

為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;

確保消防系統(tǒng)處于正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;

與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件;

在上級的帶領下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛(wèi)方案;

在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;

透過中控/消防監(jiān)控中心設備，確保物業(yè)內操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發(fā)現(xiàn)設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發(fā)生，及時向上級匯報;

熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關的設備、設施;

發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;

做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務監(jiān)控/消防工作;

與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設備設施日常的維護;

需倒班工作;

完成上級安排的其他工作。

物業(yè)工作人員職責6

1) 根據企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;

2) 負責企業(yè)所屬物業(yè)設施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;

3) 編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;

4) 審核各設備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用;

5) 評定及審核各項外包合同;

6) 對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;

7) 對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;

8) 對物業(yè)部員工進行培訓，并進行績效考核;

9)相關內外關系的溝通協(xié)調，維系業(yè)主關系，將開發(fā)商、業(yè)主的意見及時反饋給物業(yè)公司加以改進，組織業(yè)主聯(lián)誼活動;

10)協(xié)調政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象;

11) 及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;

12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業(yè)工作人員職責7

1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

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