前臺接待的職責描述10篇（精選）
前臺接待需要工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠。今天小編在這給大家整理了一些前臺接待的職責描述，我們一起來看看吧！
前臺接待的職責描述篇1
1國際商務中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、咨詢解答等相關工作;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理;
4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
前臺接待的職責描述篇2
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、有相關基礎經(jīng)驗;
3、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待的職責描述篇3
1、在運營經(jīng)理的直接領導下開展日常工作;
2、負責前臺客戶咨詢電話接聽，提供準確的問詢服務;
3、負責前臺的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開;
4、店內廣播播報;
5、整理、錄入會員資料。
前臺接待的職責描述篇4
1.購物中心禮賓服務臺各項服務工作的實施;
2. 負責在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴;
3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關部門進行現(xiàn)場管理;
4.做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導消費，做好各項活動線上宣傳
5. 維護和管理禮賓臺與服務區(qū)域里所有的客服用品、設施和電子工具等;
6. 在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
前臺接待的職責描述篇5
1.負責企業(yè)電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務;
2.負責企業(yè)來訪人員的接待工作;
3.負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
4.負責企業(yè)相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;
5.負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。
前臺接待的職責描述篇6
1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;
2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;
4) 按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業(yè)管理中心?！?，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
5) 接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;
6) 熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。
7) 協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;
8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;
9) 受理報修，填寫相關修理單，并在修理完成后及時回訪。
10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;
11) 了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;
12) 及時完成上級布置的其他工作;
前臺接待的職責描述篇7
1 : 負責前臺服務熱線的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。
2：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3：員工考勤統(tǒng)計。
4：會基本使用電腦辦公軟件、打印機、復印機等。
5：完成領導交辦的其他工作。
前臺接待的職責描述篇8
1、為顧客解決問題，制造小驚喜;
2、引領顧客進入拍攝流程;
3、協(xié)調串聯(lián)店內各部門運轉;
4、日常門店內外(顧客/伙伴)資料統(tǒng)計;
5、日常顧客咨詢解答，熟知門店所有套系風格及價格;
6、協(xié)助店長完成部分店務;不定時協(xié)助攝影師選片
7、門店日常衛(wèi)生維護
前臺接待的職責描述篇9
1、負責接收客人的消費單輸入收銀臺電腦;
2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算;
3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致;
4、完成當班營業(yè)日報表;
5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。
前臺接待的職責描述篇10
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護和衛(wèi)生維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
4、每天回訪客戶
5、收銀，需要一定的財務和數(shù)學基礎
6、盤點
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