前臺接待通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關手續(xù)、接聽來電、回訪常見問題。

關于前臺接待的職責1

1，管理學員的課程表以及課程進度

2，負責學員的課程管理工作(包括課程排位、調(diào)整，續(xù)約及贈課提醒)

3，與老師、家長和學員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學質(zhì)量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關系

4，提高客戶滿意度，達成續(xù)費和推廣指標

5，處理來自家長的意見投訴

關于前臺接待的職責2

1、負責診所日常預約、分診，導診，收銀，門診量統(tǒng)計等前臺工作;

2、負責門診部前臺接待、客戶迎接、引導;

3、接聽患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問題;

4、協(xié)助患者填寫初診健康檔案，引導患者到相關科室接受治療;

5、獨立與患者溝通治療方案，并反饋給負責醫(yī)師;

a6、負責前臺收費、門診就診量統(tǒng)計工作;

7、診所日常行政工作;

8、維護診所前臺日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡;

9、負責診所資料的分類歸檔及整理;

10、完成領導交辦的其他相關工作。

關于前臺接待的職責3

<1>接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

<2>收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

<3>負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，快遞收發(fā);

<4>協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作。

關于前臺接待的職責4

1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員;

4、責快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

關于前臺接待的職責5

1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

2、負責辦公用品的采購管理等總務事項;

3、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務的安排及執(zhí)行;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

關于前臺接待的職責6

1、負責賓客的入住接待及離店結(jié)賬。

2、負責收集賓客入住意見并及時匯報。

3、負責夜審及報表打印。

4、盡力滿足賓客入住期間合理需求，為賓客提供喜出望外的入住體驗。

關于前臺接待的職責7

1) 上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

3) 當值時，不得看與本職無關的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

4) 在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

5) 訪客人員進出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計工作。

6) 對于業(yè)主或訪客人員咨詢，必須給予準確的答復，做到態(tài)度耐心，和藹可親。

7) 遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

8) 遇有內(nèi)部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關部門，以便及時處理。

9) 清楚了解大樓客戶的名稱。

10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時更正。

11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報告上級主管。

12)做好上級指派的工作。

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