最新關(guān)于前臺接待的職責(zé)7篇
前臺接待屬于面向外部的公司門面，代表著企業(yè)的形象，必須形象氣質(zhì)佳，以下是小編精心收集整理的關(guān)于前臺接待的職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)1
l 接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)
l 對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)
將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
關(guān)于前臺接待的職責(zé)2
1、做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。
2、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)意見，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識，做好維持門診大廳各項(xiàng)工作的秩序，維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)3
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;
5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù);
6、月底庫房盤點(diǎn);
7、完成上級主管交辦的其它工作。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)信件、文件、快遞等;
3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、總部環(huán)境管理;
6、完成其它上級交辦工作。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)5
1、及時(shí)準(zhǔn)確接聽電話，如需要記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)
2、接待來訪客人并及時(shí)通知被訪人員
3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)、刷卡機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等)
4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作
5、完成上級主管交辦的其他工作
關(guān)于前臺接待的職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)7
接待及處理客戶投訴。
負(fù)責(zé)來訪客人的登記工作。
聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時(shí)跟進(jìn)，涉及其它部門的跟進(jìn)，督促實(shí)施過程及結(jié)果。及時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問題上報(bào)處理。
根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進(jìn)。
在大堂接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息。
為來往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。
負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時(shí)間音量，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。
做好送迎客禮儀工作，繁忙時(shí)段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序。
9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護(hù)。
10.勸喻違規(guī)行為，及時(shí)糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。
11.按時(shí)完成上級指派的其它任務(wù)。
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