前臺(tái)接待工作職責(zé)精選合集
前臺(tái)接待要學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、沉穩(wěn)、細(xì)心、領(lǐng)悟力強(qiáng)、性格溫和，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);以下是小編精心收集整理的前臺(tái)接待工作職責(zé),下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
前臺(tái)接待工作職責(zé)1
(1)接待來(lái)訪客戶(hù)，包括會(huì)議接待、商務(wù)宴請(qǐng)等。
(2)熱情接待，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。
(3)配合辦公室日常行政及其他各部門(mén)工作。
(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)、引見(jiàn)和送別，懂得基本商務(wù)禮儀;
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)接待工作職責(zé)3
1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;
3、接待來(lái)店客戶(hù);
4、根據(jù)客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請(qǐng)客戶(hù)對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應(yīng)獲得客戶(hù)的理解;
6、應(yīng)向等待維修的客戶(hù)報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;
7、維修進(jìn)度管理;
8、對(duì)事故車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;
9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)保客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;
11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
前臺(tái)接待工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)學(xué)員家長(zhǎng)接待，介紹相關(guān)課程，進(jìn)行課程推廣
2、維護(hù)現(xiàn)有學(xué)員，現(xiàn)有學(xué)員較多
3、協(xié)助培訓(xùn)中心市場(chǎng)推廣的各種活動(dòng)
4、負(fù)責(zé)與教學(xué)部及時(shí)溝通，確定續(xù)費(fèi)人員，及時(shí)完成續(xù)費(fèi)
5、負(fù)責(zé)定期回訪老客戶(hù)，收集客戶(hù)需求等信息，分析反饋，不斷反思
6、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作
前臺(tái)接待工作職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)來(lái)客來(lái)訪人員的接待、登記、引導(dǎo)，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)人員和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;
2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺(tái)環(huán)境整潔;
3.維修的接報(bào)、登記，落實(shí)維修責(zé)任劃分和反饋、回訪工作;
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶(hù)相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
7.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
前臺(tái)接待工作職責(zé)6
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員做好客戶(hù)接待。
3、對(duì)客戶(hù)來(lái)電及時(shí)接聽(tīng)并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員，解決客戶(hù)訴求;
4、對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
5、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
7、協(xié)助門(mén)店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)接待工作職責(zé)7
1. 禮儀接待與前臺(tái)電話接聽(tīng)，前臺(tái)預(yù)約、咨詢(xún)電話接聽(tīng)、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問(wèn)題并進(jìn)行登記;
2.負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;
3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
4.負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待，顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)，上報(bào);
5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
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