酒店前臺職責(zé)都有哪些（10篇）
酒店前臺需要有良好的溝通能力 較強的服務(wù)意識，會基礎(chǔ)的電腦操作。那么酒店前臺職責(zé)都有哪些呢？今天小編在這給大家整理了一些酒店前臺職責(zé)，我們一起來看看吧！
酒店前臺職責(zé)1
保證客人入住及離店手續(xù)有序地進(jìn)行;
嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)賬及財務(wù)程序;
聯(lián)系相關(guān)部門(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問題;
每班情況記錄及閱讀交接班本;
以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;
為客人提供準(zhǔn)確的留言及叫醒服務(wù);
酒店前臺職責(zé)2
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實;
2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);
4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象
酒店前臺職責(zé)3
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
酒店前臺職責(zé)4
1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務(wù)。
2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。
3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發(fā)票開具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。
4、配合部門開展其他服務(wù)工作。
酒店前臺職責(zé)5
1、按酒店前臺操作流程，負(fù)責(zé)酒店前廳的各項接待服務(wù)工作。
2、保持前臺清潔整齊;
3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
4、辦理入住登記，為客人做好結(jié)帳退房工作。
酒店前臺職責(zé)6
1、接待來訪客人，為客人辦理入住手續(xù)
2、迅速準(zhǔn)確回答客人問題，及時處理客人投訴
3、負(fù)責(zé)客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作
4、負(fù)責(zé)客人入住期間的費用查詢及結(jié)算工作等
5、負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務(wù)服務(wù)及總機(jī)接聽及轉(zhuǎn)接等工作
酒店前臺職責(zé)7
1)前廳接待;
2)負(fù)責(zé)前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)訂、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作;
3)確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量前臺服務(wù);
4)完成上級主管交辦的其它工作。
酒店前臺職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)接待賓客，接受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂訂單，接受客人的電話問詢，為其提供房間訂退、酒店入住等服務(wù);
2、負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息，按照酒店入住要求對客人的個人資料進(jìn)行登記，并注意為客人保護(hù)隱私;
3、負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問題;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象;
酒店前臺職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)到店賓客辦理入住退房手續(xù)
2.做好酒店前臺接待工作并做好會員卡的銷售工作
3.服從管理
酒店前臺職責(zé)10
1，負(fù)責(zé)酒店前臺接待辦理入住事項。
2，與客房部完美對接。
3，執(zhí)行酒店店長所下達(dá)的指令。
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