賓館前臺工作職責
賓館前臺需要具有良好的溝通能力、就業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強的責任心與執(zhí)行力。一起來看看賓館前臺工作職責，以下是小編精心收集整理的賓館前臺工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
賓館前臺工作職責1
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;
4、完成領導安排的各項工作。
賓館前臺工作職責2
1. 熟悉酒店的前臺系統(tǒng)操作、流程及標準，保證客人入住及離店手續(xù)有序地進行。
2. 在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務，竭誠服務，殷勤待客。
3. 嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。
4. 完成上級布置的其他任務。
5.聯(lián)系相關部門(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問題;
6.每班情況記錄及閱讀交接班本;
7.以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;
賓館前臺工作職責3
1、辦理酒店式公寓客戶的入住及退租手續(xù)，住宿登記;
2、統(tǒng)計結算住戶的雜費，解決住戶所提出的要求，記錄及解決一些住戶的投訴事宜;
3、處理租客投訴、報修、接待等事宜;
4、完成領導交付的工作。
賓館前臺工作職責4
1、負責酒店內來訪賓客的接待關系處理，為客人辦理入住登記手續(xù)，維護客情等。
2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴問題
3、負責客人的預定、登記及結賬工作
4、負責客人住店期間的費用查詢、結算等工作
5、負責客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務服務及總機接聽及轉接等工作
6、具有良好的服務意識，性格外向，善于溝通，能熟練運用電腦操作，有數(shù)字概念
賓館前臺工作職責5
1. 負責酒店前臺工作，比如接待/入住退房辦理/費用結賬/每日報表等;
2. 接待引導客戶入住，及時解答各種問題;
3. 協(xié)助支持集團舉辦的內部活動。
賓館前臺工作職責6
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;
4、完成領導安排的各項工作。
賓館前臺工作職責7
1、維護酒店形象，提高服務意識，執(zhí)行部門工作計劃，定期向運營經理匯報工作。
2、負責前臺的經營管理工作，確保接待、結賬、問詢、電話轉接等服務項目的服務質量。
3、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，根據(jù)公司相關考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。
4、保證所轄區(qū)設備的正常運轉，做好設施設備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報上級處理。
5、負責對前臺結賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。
6、合理安排下屬工作，協(xié)調員工關系。
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